W dzisiejszym dynamicznym rynku pracy, gdzie zmiana pracodawcy jest bardziej normą niż wyjątkiem, firmy muszą przykładać szczególną wagę do utrzymania talentów. Jednym z narzędzi, które może pomóc w ocenie lojalności pracowników, jest wskaźnik Intent to Stay (ITS). Co to jest? Jak go mierzyć i co z niego wynika? O tym poniżej.
Co to jest Intent to Stay?
Intent to Stay to wskaźnik, który pomaga firmom zrozumieć, na ile zespół skłonny jest do pozostania w obecnej firmie. To swoisty termometr, który mierzy, na ile poważnie dana osoba myśli o zmianie pracy. Można go umiejscowić na skali od „jutro rzucam papierami” do „nie widzę żadnych powodów do zmiany pracy”. Ten wskaźnik jest szczególnie ważny dla działów HR i menedżerów, którzy chcą na bieżąco monitorować nastroje w swoich zespołach.
Odwrotnością wskaźnika Intent to Stay jest wskaźnik Intent to Leave, który odpowiednio interpretowany może dawać odpowiedź na te same pytania.
Jak mierzyć Intent to Stay?
Mierzenie Intent to Stay nie jest trudne, ale wymaga odpowiedniego podejścia. Najlepiej zrobić to na skali np. od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że pracownik jest bliski rezygnacji, a 10, że nie rozważa zmiany pracy w najbliższym czasie.
Kiedy najlepiej zadać to pytanie?
Idealnym momentem na zadanie pytania o ITS są spotkania 1:1. Tego typu spotkania pozwalają na szczerą i otwartą rozmowę, podczas której można zbadać, co naprawdę leży na sercu członkowi zespołu. Jednak trzeba pamiętać, że otwartość w takiej sytuacji może być różna, szczególnie jeśli zaufanie do lidera nie jest na odpowiednio wysokim poziomie. Dlatego warto również rozważyć anonimowe ankiety satysfakcji.
Anonimowość vs. bezpośredniość
Anonimowe ankiety mogą być skutecznym narzędziem, gdy mamy podejrzenie, że zespoły mogą mieć opory przed udzieleniem szczerych odpowiedzi podczas spotkań 1:1. Tego typu ankiety mogą być przeprowadzane online, co dodatkowo zwiększa komfort i skłonność do otwartego dzielenia się swoimi myślami.
Jak często mierzyć Intent to Stay?
Regularność jest kluczem do skutecznego monitorowania Intent to Stay. Optymalnie jest to robić raz na kwartał. Taka częstotliwość pozwala na bieżąco śledzić zmiany w nastrojach i reagować na nie na czas. Jednak warto wziąć pod uwagę specyfikę danej organizacji – jeśli firma przechodzi przez duże zmiany, np. restrukturyzację, zmiany w zarządzie czy fuzje, warto rozważyć częstsze sprawdzanie tego wskaźnika.
Co mówi nam Intent to Stay?
Intent to Stay to narzędzie, które daje nam wgląd w skuteczność strategii utrzymania talentów w firmie. Wskazuje, w jakim stopniu jesteśmy w stanie zachować najbardziej wartościowych talentów i czy nasza organizacja jest nadal atrakcyjnym miejscem pracy.
Mierzenie ITS może być bardziej wiarygodne niż wskaźniki takie jak HI i eNPS, ponieważ pokazuje, na ile ktoś chce pozostać w organizacji, niezależnie od poziomu szczęścia czy chęci polecenia miejsca pracy. Osoby wskazujące wysoki HI mogą chcieć ją zmienić np. z powodów personalnych czy rozwojowych, a nie z powodu niezadowolenia. Z drugiej strony osoby mające chwilowy niski HI mogą dalej chcieć pozostać w organizacji ze względu na perspektywę poprawy sytuacji.
Skuteczność strategii utrzymania talentów
Jeżeli wskaźnik ITS wskazuje na to, że coraz więcej osób rozważa odejście, to sygnał, że coś nie działa. Może to być związane z niezadowoleniem z wynagrodzenia, brakiem możliwości rozwoju czy słabą kulturą organizacyjną. Ważne jest, aby nie ignorować tych sygnałów i podjąć odpowiednie kroki, zanim dojdzie do masowych odejść.
Kultura organizacyjna a lojalność
Kultura organizacyjna to fundament, na którym budowana jest lojalność. Jeśli osoby, z którymi współpracujemy, nie czują się doceniani, nie mają poczucia, że ich praca ma znaczenie, a ich relacje z przełożonymi są słabe, to nawet najlepsze benefity mogą nie wystarczyć, by zatrzymać ich w firmie.
Na co zwrócić uwagę przy analizie Intent to Stay?
Pomiar Intent to Stay jest wartościowy, ale warto pamiętać, że zmiana pracy w dzisiejszych czasach jest czymś zupełnie normalnym. Rzadko spotyka się już z wieloletnim stażem u jednego pracodawcy. Zatem, jeśli dana osoba wyraża chęć zmiany pracy, nie zawsze oznacza to, że coś jest nie tak z firmą.
Potrzeba zmiany czy sytuacja prywatna?
Chęć zmiany pracy może wynikać z wielu różnych przyczyn. Może to być potrzeba zmiany zawodowej, ale również sytuacja prywatna, która zmusza do przeanalizowania swojej kariery. W obu przypadkach informacja ta jest cenna dla organizacji, ponieważ pozwala na planowanie i utrzymanie ciągłości zespołu.
Zachowanie ciągłości zespołu
Wiedza o tym, że ktoś z zespołu rozważa odejście, daje czas na odpowiednie przygotowanie. Może to być czas na szukanie następcy, planowanie przeszkolenia innych członków zespołu czy wprowadzenie zmian, które mogą zatrzymać pracownika w firmie.
Intent to Stay to wskaźnik, który każda firma powinna brać pod uwagę, chcąc utrzymać swoje talenty na dłużej. Regularne mierzenie ITS, odpowiednia analiza wyników i szybkie reagowanie na sygnały ostrzegawcze mogą pomóc w zbudowaniu stabilnego i lojalnego zespołu. Jednak pamiętajmy, że samo mierzenie ITS to nie wszystko. Kluczem jest również zrozumienie, co za tym wskaźnikiem stoi – jakie są potrzeby i oczekiwania naszych zespołów. Tylko wtedy możemy efektywnie zarządzać talentami w naszej organizacji.